1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido pode levar até 2 dias úteis. Esse período é necessário para preparar e embalar os produtos para envio. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Modalidades de Entrega
A Rai Store oferece as seguintes modalidades de entrega:
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são calculados a partir da data de envio e variam de acordo com o endereço de destino e a modalidade escolhida. O prazo estimado será informado durante o checkout, antes da finalização da compra.
4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração o peso, dimensões dos produtos e o CEP de destino.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o reenvio do pedido estará sujeito à cobrança de um novo frete.
7. Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas pela transportadora ou pelos Correios, o pedido será devolvido à Rai Store. Nesse caso, o cliente deverá arcar com os custos de um novo envio.
8. Avarias e Problemas na Entrega
Se o pedido chegar com embalagem violada ou em más condições, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente. Caso perceba o problema após o recebimento, entre em contato em até 48 horas para que possamos solucionar a situação.
